Tenho certeza que muitos vão dizer algo como: “Boa pergunta, afinal quem gosta?”. Realmente, uma auditoria pode representar um momento de confrontação das práticas realizadas pela empresa frente a critérios avaliados por uma terceira parte. Mas isso é ruim? Não. Vou tentar mostrar um pouco da importância e benefícios da realização de auditorias.
A auditoria é um dos mecanismos mais eficazes para o aperfeiçoamento de um Sistema de Gestão. Ela é baseada no princípio de que pessoas não envolvidas no dia a dia das empresas são capazes de detectar deficiências e oportunidades que, pelo hábito, passam despercebidas por aqueles ligados a uma dada atividade.
Segundo a norma ISO 19011, que estabelece as diretrizes para a realização de auditorias de sistemas de gestão, a auditoria é um processo sistemático (realizado com um método, a intervalos planejados), independente (conduzido por pessoas isentas à organização ou processos auditados) e documentado (gerando um relatório) para obter evidências (indicativos) e avaliá-las objetivamente, para determinar a extensão no qual os critérios de auditoria são atendidos. Os critérios da auditoria podem ser os contidos em normas internacionais de gestão, como por exemplo, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45.001 e SA 8000 (as quais podem integrar o ESG de qualquer tipo de certificação) ou outras normativas como os critérios do programa Origem Sustentável, para a certificação de ESG e sustentabilidade específica para as empresas da cadeia calçadista.
A auditoria é caracterizada pela confiança em diversos princípios. A aplicação destes
princípios pelos diferentes auditores ajuda a tornar a auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio às políticas e controles de gestão e controles, fornecendo informações sobre as
quais uma organização pode agir para melhorar o seu desempenho. Os princípios relacionados
à auditoria são:
INTEGRIDADE – fundamento do profissionalismo, implica na honestidade e incorruptibilidade;
APRESENTAÇÃO JUSTA – obrigação de reportar os fatos com veracidade e exatidão com a comunicação verdadeira, precisa e completa;
DEVIDO CUIDADO PROFISSIONAL – aplicação de diligência e julgamento na auditoria;
CONFIDENCIALIDADE – segurança da informação;
INDEPENDÊNCIA – base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões da auditoria;
ABORDAGEM BASEADA EM EVIDÊNCIA – método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático de auditoria.
A aderência a estes princípios é um pré-requisito para se fornecerem conclusões de auditoria que sejam pertinentes e suficientes, e para permitir que auditores que trabalhem independentemente entre si cheguem a conclusões de auditoria que sejam pertinentes e suficientes, e que sejam semelhantes em circunstâncias similares.
Ao longo da minha carreira tenho atuado com auditorias (auditando, sendo auditada ou preparando empresas para este processo) desde de 1989 e já passei por diversas experiências com diferentes normativas. Posso afirmar com toda a certeza que os processos organizacionais verificados por auditorias são muito mais consistentes e longevos, sendo mantidos e melhorados com o passar do tempo, são capazes de produzir melhores resultados.
Lisiane Emilia Grams Metz
Auditora e Consultora em Sistemas de Gestão e Sustentável
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